Garantie si servicii

La Manza, ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una fără griji, de aceea punem accent pe calitatea produselor și transparența serviciilor oferite.

🛡️ GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate de Manza beneficiază de garanție legală conform legislației în vigoare. Dacă un produs ajunge deteriorat sau cu defect vizibil, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, pentru a putea remedia situația.

Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu eticheta atașată, fără urme de purtare.

📩 Reclamațiile se trimit pe e-mail la contact@manza.ro împreună cu poze clare ale produsului și descrierea problemei.

🔁 SCHIMB ȘI RETUR

Oferim posibilitatea schimbului sau returului în termen de 14 zile de la primirea comenzii, doar prin curierul Sameday, la adresa: 
Str. Mihai Viteazul nr. 153, Reghin, jud. Mureș, pe numele Manza Shop SRL.

Pentru acceptarea returului, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, cu eticheta intactă și în ambalajul original.

💸 Rambursarea sumei se face într-un cont bancar furnizat de client. Dacă nu se furnizează contul, vom emite un voucher valoric cu suma aferentă.