Retur produse

Îți mulțumim că ai ales Manza.ro! Dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una plăcută, însă în cazul în care dorești să returnezi un produs, iată ce trebuie să știi:

1. Dreptul legal de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să returnezi orice produs cumpărat online, fără a fi nevoit(ă) să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

2. Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
– Să fie în stare nouă, nepurtat
– Să aibă eticheta originală atașată
– Să fie returnat în ambalajul original
– Să fie însoțit de dovada achiziției (factură, bon sau e-mail de confirmare)

3. Cum se face returul

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi pe e-mail la contact@manza.ro și să menționezi:
– Numele complet
– Numărul comenzii
– Motivul returului (opțional)
– IBAN-ul în care dorești rambursarea (dacă e cazul)

4. Adresa de returnare

Returnarea produselor se face exclusiv prin firma de curierat Sameday, la adresa:

Manza Shop S.R.L.
Str. Mihai Viteazul, nr. 153,
Reghin, jud. Mureș
Telefon contact pentru curier: 0740 XXX XXX

5. Costul transportului

Costul de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau cu defect.

6. Rambursare

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea sumei plătite, în maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se face prin transfer bancar în contul specificat de tine. Dacă nu furnizezi un cont bancar, vei primi un voucher valoric, valabil 6 luni, pentru achiziții pe manza.ro.

7. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, nu acceptăm returul produselor purtate, deteriorate sau fără eticheta și ambalajul original.

8. Contact

Pentru întrebări sau detalii suplimentare, scrie-ne la: contact@manza.ro